Conditions de réservation

Traitement des Données Personnelles

Conformément à la loi 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données Personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de sa réservation soient incluses dans un fichier appartenant à MARK MENZHZAUSEN, ci-après l’entreprise, avec X1957474J et siège social à C/ DOCTOR CELESTINO COBIELLA ZAERA, Nº2, CP 38400, PUERTO DE LA CRUZ (Santa Cruz de Tenerife), pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web qui font des réservations, ainsi que pour réaliser des études statistiques des utilisateurs enregistrés sur le site web mentionné afin de concevoir des améliorations dans les services fournis. Pour que vos demandes soient correctement traitées, tous les champs des formulaires marqués comme obligatoires doivent être obligatoirement remplis. Les informations personnelles que vous fournissez seront uniquement communiquées à des tiers en conformité avec les obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les données bancaires fournies soient utilisées pour répondre aux éventuelles pénalités en cas d’annulation ou de non-présentation définies dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement mentionné ci-dessus, il ne sera donc pas possible de poursuivre le processus en cas d’opposition à celui-ci. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données

L’utilisateur s’engage, en tout état de cause, à fournir des informations véridiques, en se réservant à l’entreprise le droit d’exclure de ses services tous les utilisateurs qui ont fourni de fausses informations, sans préjudice des autres actions qui peuvent être prises en droit. De même, l’utilisateur doit être dûment habilité à fournir des informations sur des tiers. Seulement s’il a le consentement des futurs hôtes de l’hôtel, l’utilisateur peut consigner leurs noms et prénoms dans la section “Répartition des chambres”. Ces informations, qui permettront à l’hôtel de vous fournir un meilleur service, sont facultatives, donc leur consignation par l’utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, l’obligation d’informer ceux-ci de notre politique de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Traitement des données de navigation

Conformément à l’obligation prévue à l’article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, nous vous informons que l’entreprise< utilise des cookies. Un cookie est un fragment d’information de texte que les sites web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui se connectent à eux. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et maintenir son état d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et globales qui nous permettent d’analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site web, afin de l’améliorer. Nous n’obtenons et ne conservons que les informations suivantes sur les visiteurs de notre site web :

Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et / ou l’adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx sera uniquement identifié avec le domaine xxx.es et / ou l’adresse IP. De cette façon, nous pouvons établir des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site web.
La date et l’heure d’accès à notre site web. Cela nous permet de connaître les heures de plus grande affluence, et de faire les ajustements nécessaires pour éviter des problèmes de saturation à nos heures de pointe.
L’adresse internet d’où provient le lien qui dirige vers notre site web. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin de renforcer ceux qui offrent les meilleurs résultats.
Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les zones les plus populaires et d’augmenter et d’améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes:

La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site web.
La conception des contenus que l’utilisateur a choisis lors de sa visite sur notre site web.
Les éléments de sécurité qui interviennent dans le contrôle d’accès aux zones restreintes.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l’Agence Espagnole de Protection des Données, nous informons les utilisateurs que les données mentionnées ci-dessus seront incluses dans un fichier de données personnelles de l’entreprise pour les finalités mentionnées ci-dessus, l’utilisateur pouvant exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous. Nous utilisons également l’outil de remarketing de Google Adwords. Cet outil permet de publier sur le réseau de contenu de Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190), des annonces basées sur les visites précédentes des utilisateurs à notre site web. Pour cela, certaines de nos pages web incluent un code appelé “balise de remarketing”. Ces balises permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d’annonce spécifique qui sera montré à l’utilisateur, en fonction des éléments liés à sa visite sur notre site web, comme par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui y ont été effectuées. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données des serveurs de Google, où sont stockés tous les ID de cookie associés à chaque liste ou catégorie d’intérêt. Les informations obtenues ne permettent d’identifier qu’un navigateur spécifique, Google ne pouvant identifier l’utilisateur uniquement avec cette information (plus d’informations sur l’outil de Remarketing sur le lien suivant : https://www.google.es/adwords). Concernant l’entreprise , cette information ne peut être associée à un utilisateur spécifique que si cet utilisateur est identifié sur le site web, par exemple s’il a terminé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront transmises à l’entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des utilisateurs du site web pour concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts montrés pendant la navigation, en intégrant les données dans un fichier de ladite entité à ces fins. Pour s’opposer au traitement et à la communication mentionnés ci-dessus, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous : L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur mise en place en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité de Google. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de DoubleClick (en anglais). Pour désactiver l’utilisation de cookies tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de l’Initiative de Publicité du Réseau NAI, Network Advertising Initiative (en anglais). A tout moment, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise il peut autoriser la cession de ses données à ces fins simplement en acceptant ces Conditions de Réservation. Si, au contraire, vous ne souhaitez pas recevoir d’informations à ce sujet, vous devrez cocher expressément la case d’exclusion. Seul lorsque vous avez donné votre consentement à cet effet, les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles S.L et serviront à vous tenir informé, par e-mail ou par tout autre moyen, des nouveautés, produits et services liés à l’entreprise et à Paraty S.L. Dès à présent, on vous informe que, si vous avez expressé ce souhait, vos données personnelles seront incluses dans un fichier de données personnelles dont l’entreprise est responsable, l’utilisateur pouvant accéder à ces données, les annuler, les rectifier ou s’opposer à leur traitement par écrit à l’entreprise comme indiqué ci-dessous.

Droits

Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit accompagné d’une copie de votre pièce d’identité envoyée au responsable du fichier concerné à l’adresse indiquée ci-dessous :

MARK MENZHAUSEN | CIF X1957474J | C/ DOCTOR CELESTINO COBIELLA ZAERA, Nº2, CP 38400, PUERTO DE LA CRUZ (Santa Cruz de Tenerife)

Responsabilité de l’hôtel

L’accès à la page ne suppose en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’entreprise. Le portail fournit uniquement des informations sur les places d’hôtel disponibles au moment de la demande d’information, donc si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l’hôtel et non pas avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous présentez à l’hôtel. La réservation de nuits d’hôtel sur ce site web implique l’adhésion et l’acceptation par le client de toutes et chacune des conditions générales exposées ici. En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez:

D’être majeur et d’avoir la pleine capacité d’effectuer la réservation, déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions qui se trouvent sur le site web.
Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont véritables, complètes et concises.
Seules les pages qui figurent dans le plan du site sont incluses sur le site web.
Que l’accès à ce site web est de la responsabilité de l’utilisateur.
Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
Que vous confirmez la réservation que vous avez effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l’hôtel choisi.
Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions tarifaires incluses expressément sur la page où vous effectuez la réservation.
En ce qui concerne la relation avec le portail, ce dernier vous donne la possibilité de réserver des chambres dans l’hôtel choisi via son site web, mais n’offre aucun type de prestation hôtelière sous sa responsabilité.
Que les données de votre carte sont collectées afin de garantir la réservation. Le paiement de celle-ci se fera en espèces à l’hôtel choisi et seulement en cas d’annulations ou de non-présentations (no shows), la réservation sera annulée et le montant fixé dans les conditions tarifaires vous sera facturé.
Les offres ne seront valables que pendant le temps qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.

Prix

Les prix indiqués sont des Prix de Vente au Public TVA incluse. Le prix comprend: le prix par nuit en fonction du type de chambre et du régime choisis, sauf pour les hôtels où il est spécifiquement indiqué que d’autres services sont inclus. Le prix ne comprend pas: tout service non spécifié ainsi que des extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc… Heure d’entrée (check-in) et de sortie (check-out): En règle générale et sauf accord exprès avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 16 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérées à 12 heures le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent avoir en règle leur documentation personnelle et familiale, qu’il s’agisse du passeport ou de la carte d’identité, conformément à la loi en vigueur. Il leur incombe d’obtenir des visas, des passeports, des certificats de vaccination, etc. lorsque les voyages l’exigent. Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, au cas où cela serait demandé par une quelconque autorité. Si l’octroi de visas est refusé par une autorité pour des raisons particulières à l’utilisateur, ou si l’entrée dans le pays est refusée pour cause d’absence des exigences requises, ou pour cause de défaut dans la documentation requise, ou parce que l’on n’en est pas porteur, l’hôtel décline toute responsabilité pour de tels événements, les frais en résultant devant être supportés par le consommateur, les conditions et règles établies pour le cas de non-présentation (no-show) s’appliquant dans de telles circonstances.